Пользователи Poloniex сообщают о некорректной работе биржи

Криптовалютную биржу в последнее время часто обвиняют в несоответствующем сервисе. Согласно информации в неофициальном сообществе Poloniex на Reddit, биржа не зачисляет средства на счета пользователей. Представители Poloniex уже прокомментировала эту ситуацию в Твиттер:

“Мы расследуем отчеты о отмененных ордерах, не возвращающих средства на счета”.

Однако позже пользователи сообщили о неверном отображении их счетов, а в отдельных случаях даже наличие отрицательной суммы вместо положительной.

Poloniex признала факт сбоя в системе и сообщила, что занимается её решением, параллельно отключив принудительную ликвидацию позиций.

“Некоторые счета отключены и будут исправлены. Принудительная ликвидация временно отключается”.

Хотя, с теми или иными проблемами, особенно в области поддержки пользователей, в последнее время сталкиваются практически все биржи криптовалют, жалобы на службу поддержки Poloniex поступают уже на протяжении года. Так, один пользователь пишет, что ждёт ответа на тикет уже 158 дней.

Другой пользователь сообщает:

«Ждал подтверждения вывода средств около 3х месяцев. Это безумие. Мне что, обращаться к юристу? Я не могу получить доступ к собственным деньгам!».

В первом квартале 2018 Poloniex намеревается ввести обязательную верификацию аккаунтов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *