Robinhood судят за доведение до самоубийства 20-летнего инвестора

Погибший Алекс Кернс еще со школьной скамьи был пользователем Robinhood. Его родители не видели ничего плохого в том, что сын учится финансовой грамотности и зарабатывает, покупая и продавая акции

Однако в 2020 году, несмотря на отсутствие опыта, Кернс решил попробовать себя в торговле опционами. Это рискованный инструмент даже для матерых трейдеров.

Поэтому, когда 11 июня 2020 года парень получил емейл от Robinhood об огромной задолженности в $730 000 и увидел, что на его аккаунт были наложены торговые ограничения, он был просто в шоке.

В следующем письме от платформы, полученном через пару часов, было предупреждение, что в течение нескольких дней трейдер должен погасить первую часть задолженности и внести 178 000 долларов.

У парня не было таких денег, и он думал, что это ошибка. Алекс написал в службу поддержки, но получил лишь автоматический ответ о том, что его обращение принято и будет рассмотрено в течение нескольких дней.

Другого способа общения, который бы предусматривал вопросы и ответы в режиме реального времени, на Robinhood не было. И парень не нашел другого выхода и покончил с собой.

На следующий день на его емейл пришло автоматическое стандартное письмо от компании, в котором объяснялось, что сделка закрыта, долга нет и ограничения сняты. Однако парня это не вернуло.

В Твиттер был опубликован твит на эту тему. Его автором стал Билл Брюстер — родственник Алекса, разместивший скриншот из его аккаунта со всеми данными. Как предупреждение для начинающих трейдеров о высоком риске и неизбежной расплате.

Суд над Robinhood

Родители Алекса Кернса уверены, что в гибели их сына целиком и полностью вина лежит на службе поддержки и самой платформе Robinhood. Они подали иск в Верховный суд округа Санта-Клара, Калифорния.

Выступая на CBS News, они также рассказали о постигшем их горе и той трагедии, которая случилась с их сыном. По словам отца Алекса, ситуация была катастрофической:

Мой сын подумал, что все, его жизнь закончена. Она написал в службу поддержки, но не получил ответа от реального человека. Это стало фатальным. Он — просто неопытный 20-летний парень, попавшийся на «агрессивную стратегию» Robinhood

Официальная реакция компании была следующей. Представители платформы сообщили, что сделают пожертвование в размере четверти миллиона долларов в Фонд предотвращения самоубийств. Однако Алекса Кернса это уже не спасет.

Что вы думаете по этому поводу? Виноваты ли Robinhood, и какой должна быть ответственность...